Verzendbeleid

Levering & bezorging

Vandaag vóór 12:00 besteld, morgen in huis — snel, duidelijk en eerlijk.

 

Wanneer geldt “morgen in huis”?

Je bestelling is de volgende werkdag in huis als:

•    je vóór 12:00 uur hebt besteld én betaald;

•    dat op een werkdag (ma–vr) gebeurt — in het weekend of op een feestdag telt de eerstvolgende werkdag;

•    de artikelen op voorraad zijn;

•    het gaat om een reguliere bezorging binnen Nederland.

Besteld ná 12:00 uur? Dan gaat je order de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Grotere zendingen, pallets en België

Grote hoeveelheden of complete pallets? Dan kan de levertijd iets afwijken. We laten het je weten en plannen de bezorging in overleg, zodat je zending veilig en compleet aankomt.

Bezorging in België? Hiervoor gelden afwijkende levertijden en tarieven. Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden.

Eerlijk over de levertijd

We maken onze belofte in de meeste gevallen waar. Toch zijn levertijden indicatief: de bezorging wordt uitgevoerd door externe vervoerders. Door weer, drukte of overmacht kan een zending een enkele keer vertraagd raken. Gebeurt dat, dan houden we je op de hoogte en lossen we het samen met de vervoerder snel op.

Je zending volgen & niet thuis

•    Track & trace: zodra je pakket onderweg is, ontvang je een link om je bezorging te volgen.

•    Niet thuis? De vervoerder laat een bericht achter en doet meestal een tweede poging of levert bij een afhaalpunt in de buurt.

•    Niet (op tijd) bezorgd? Mail je ordernummer naar info@egalinexxl.nl, dan zoeken we het direct voor je uit.

 

Retour, weigeren en annuleren

Wat geldt er als je bestelling al onderweg is en je het pakket weigert of annuleert.

Weigeren, niet ophalen of annuleren na verzending

Is je bestelling al verzonden of onderweg en weiger je het pakket, haal je het niet op bij een afhaalpunt, of annuleer je de zending onderweg? Dan zien we dat als een annulering van je bestelling (een beroep op je herroepingsrecht).

In dat geval brengen we de werkelijke retourkosten in rekening die de vervoerder ons voor de retourzending berekent. Deze verrekenen we met je terugbetaling. Het aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending (op basis van onze standaard verzendmethode) betalen we aan je terug, minus die retourkosten.

Zodra het pakket weer bij ons binnen is, verwerken we je (gedeeltelijke) terugbetaling binnen 14 dagen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Klopt het bezorgadres niet doordat het onjuist is doorgegeven? Dan zijn de kosten van de mislukte bezorging en de retour voor jouw rekening.

Op maat aangemaakte producten

Op maat gemengde, getinte of speciaal voor jou aangemaakte producten vallen buiten het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra we met het aanmaken zijn begonnen. Dit staat los van je rechten wanneer een product gebrekkig is.

Kortingen en voordelen bij (gedeeltelijke) retour

Kortingen en voordelen die aan een drempel of aantal zijn gekoppeld (zoals staffelkorting of gratis verzending vanaf een bepaald bedrag) vervallen als je door een (gedeeltelijke) retour of annulering niet meer aan die voorwaarde voldoet. We herberekenen je bestelling dan tegen de normale prijs en verrekenen het verschil met je terugbetaling.

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen (B2B) geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Hierop zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

Veelgestelde vragen

Hoe laat is de cut-off?  Bestellingen die op een werkdag vóór 12:00 uur binnen zijn én betaald, versturen we dezelfde dag.

Leveren jullie in het weekend?  We versturen op werkdagen (ma–vr). Weekendbestellingen gaan op de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Wat kost verzending?  Gratis vanaf € 600,- excl. btw. Daaronder gelden onze reguliere verzendkosten, die je bij het afrekenen ziet.

Kan ik mijn bestelling volgen?  Ja, je ontvangt een track & trace-link zodra je pakket onderweg is.

Vragen over je levering?  Mail ons via info@egalinexxl.nl

 

Genoemde levertijden zijn indicatief en gelden bij bestellen en leveren op een werkdag binnen Nederland. Bezorging wordt uitgevoerd door externe vervoerders.